Dịch Vụ Khách Hàng

Nâng tầm Dịch vụ - Kiến tạo Giá trị cho Khách hàng Tổ chức

Tại PVI AM, dịch vụ khách hàng là tâm điểm trong mọi hành động. Chúng tôi vận hành một nền tảng dịch vụ toàn diện – minh bạch, nhạy bén và bảo chứng bằng năng lực hỗ trợ chuyên biệt cho các tổ chức – nhằm đảm bảo sự hài lòng tối đa và củng cố niềm tin vững chắc của đối tác.

Dịch Vụ Của Chúng Tôi Liên Hệ Dịch Vụ Khách Hàng

Cam kết Dịch vụ của chúng tôi

Chúng tôi mang đến chuẩn mực dịch vụ khách hàng tầm cỡ tổ chức dựa trên bốn trụ cột cốt lõi, được thiết kế nhằm cung cấp sự hỗ trợ toàn diện, tính minh bạch và quy trình kết nối thông suốt

Minh bạch

Báo cáo toàn diện và khả năng giám sát tối đa danh mục đầu tư

Phản hồi nhanh chóng

Phản hồi ngay trong ngày cùng đội ngũ quản lý quan hệ khách hàng chuyên biệt

Công nghệ

Cổng thông tin khách hàng hiện đại, kết nối và truy cập dữ liệu 24/7

Chuyên môn

Đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đồng hành cùng sự thành công của đối tác

Tổng Quan Nền Tảng Dịch Vụ

Dịch vụ & Hỗ trợ chuẩn mực Tổ chức

Hệ thống hạ tầng dịch vụ khách hàng của chúng tôi được xây dựng nhằm đáp ứng các nhu cầu khắt khe của các nhà đầu tư tổ chức; cam kết mang lại sự minh bạch, khả năng tiếp cận tối ưu và sự hỗ trợ nhạy bén xuyên suốt hành trình hợp tác.

Tiêu Chuẩn Dịch Vụ

Thời gian phản hồi

Phản hồi ngay trong ngày đối với mọi yêu cầu

Đội ngũ chuyên biệt

Nhân sự quản lý quan hệ khách hàng và quản lý dịch vụ được chỉ định riêng

Chủ động tương tác

Cập nhật định kỳ về diễn biến thị trường và danh mục đầu tư

Đánh giá định kỳ

Báo cáo và đánh giá hiệu quả đầu tư theo quý

Nền tảng Dịch vụ Khách hàng Toàn diện

Báo cáo & Phân tích

Báo cáo hiệu suất toàn diện với bảng điều khiển tùy chỉnh, phân tích đóng góp và các chỉ số rủi ro.

Báo cáo NAV và vị thế hàng ngày

Báo cáo hiệu suất hàng tháng

Đánh giá đầu tư hàng quý

Báo cáo tùy chỉnh theo yêu cầu

Truy cập cổng thông tin trực tuyến 24/7

Giám sát danh mục đầu tư theo thời gian thực

Phân tích Danh mục Đầu tư

Công cụ phân tích nâng cao cung cấp cái nhìn sâu sắc về đặc điểm, mức độ tiếp xúc và các yếu tố rủi ro của danh mục.

Phân tích mức độ tiếp xúc yếu tố

Kiểm tra căng thẳng và các kịch bản

Đóng góp và phân bổ hiệu suất

Phân tách rủi ro

Chỉ số và điểm ESG

So sánh với chuẩn mực

Quản lý Quan hệ Khách hàng

Đội ngũ dịch vụ khách hàng tận tâm đảm bảo hỗ trợ nhanh chóng và giao tiếp liền mạch.

Quản lý quan hệ được chỉ định

Đánh giá kinh doanh hàng quý

Truy cập ủy ban đầu tư

Tư vấn theo yêu cầu

Báo cáo triển vọng thị trường

Hội thảo đào tạo

Vận hành & Tuân thủ

Cơ sở hạ tầng vận hành vững chắc kết hợp chặt chẽ với giám sát và báo cáo tuân thủ toàn diện.

Thực hiện và thanh toán giao dịch

Phối hợp lưu ký

Quản lý tiền mặt

Giám sát tuân thủ

Báo cáo quy định

Hỗ trợ kiểm toán

Khả năng Báo cáo & Phân tích

Báo cáo Hiệu suất

Lợi nhuận theo thời gian trọng số

Lợi nhuận theo tiền trọng số

Phân tích phân bổ

So sánh với các đối thủ cùng ngành

Phân tích Rủi ro

Giá trị rủi ro (VaR)

Sai số theo dõi

Thời hạn và độ lồi

Beta và tương quan

Phân tích Danh mục

Phân bổ ngành

Phân loại chất lượng tín dụng

Phân tích thanh khoản

Chỉ số tập trung

Tuân thủ

Giám sát hướng dẫn đầu tư

Báo cáo vi phạm giới hạn

Báo cáo pháp lý

Tài liệu kiểm toán

Công nghệ Cổng thông tin Khách hàng

Trải nghiệm quản lý tài sản số chuyên sâu, bảo mật và toàn diện dành riêng cho khách hàng tổ chức:

Cập nhật trạng thái danh mục và định giá tài sản theo thời gian thực
Tra cứu hiệu quả đầu tư và lịch sử giao dịch
Trích xuất báo cáo linh hoạt với nhiều định dạng
Kho lưu trữ tài liệu và hồ sơ tuân thủ
Tương tác bảo mật cùng đội ngũ quản lý tài khoản chuyên trách
Tùy biến cài đặt cảnh báo và thông báo danh mục

Đăng ký trải nghiệm nền tảng

Kênh tương tác & Hỗ trợ

Cập nhật định kỳ

Hàng ngày: Cập nhật giá trị tài sản ròng (NAV) và trạng thái danh mục trên hệ thống.
Hàng tuần: Điểm tin nhận định thị trường và cập nhật danh mục đầu tư.
Hàng tháng: Phát hành sao kê và báo cáo hiệu quả hoạt động.
Hàng quý: Đánh giá hiệu quả đầu tư trực tiếp (hoặc họp rà soát hoạt động trực tiếp).

Hỗ trợ chuyên trách

Phản hồi và xử lý tức thì các yêu cầu khẩn cấp.
Thiết kế báo cáo chuyên biệt theo yêu cầu của nhà đầu tư.
Cập nhật nhanh xu hướng và triển vọng thị trường.
Chuẩn bị tài liệu và bài thuyết trình trước Ủy ban Đầu tư.

Trải nghiệm Dịch vụ Khách hàng xuất sắc

Kết nối với đội ngũ chuyên trách của PVI AM để trải nghiệm giải pháp hỗ trợ toàn diện dành riêng cho Khách hàng Tổ chức

Liên hệ Dịch vụ Khách hàng Tải xuống Hướng dẫn Dịch vụ

Dịch vụ Khách hàng - PVI AM